Condiciones Generales

Artículo 1 – Objeto y Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones Generales regulan todos los servicios de formación, estudio y servicios relacionados prestados por Bloomhouse, incluyendo clases grupales, sesiones privadas, talleres, suscripciones, paquetes de clases, tarjetas regalo y el uso de Blooms. Se aplican a toda Clienta sin excepción.

Al entrar en el estudio, reservar una clase, adquirir un servicio o realizar cualquier pago, la Clienta confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones. Cualquier desviación de estas Condiciones solo será válida si se acuerda expresamente por escrito con Bloomhouse.

Estas Condiciones se redactan de conformidad con la legislación aplicable de la Unión Europea y su transposición española, incluyendo la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el Reglamento (UE) 2016/679 sobre protección de datos, la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, la Directiva 2006/123/CE relativa a los servicios en el mercado interior, la Directiva 85/374/CEE sobre responsabilidad por productos defectuosos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Código Civil español.

Artículo 2 – Definiciones

A los efectos de estas Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

1.

Bloomhouse:

Bloomhouse SL.

2.

Clienta:

cualquier persona física que utilice los servicios de Bloomhouse como consumidora en el sentido del Artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

3.

Clase:

cualquier clase grupal de Pilates Reformer, sesión privada, taller o actividad comparable.

4.

Suscripción:

un acuerdo recurrente facturado cada cuatro semanas que otorga acceso a un número predefinido de Clases, sujeto a un período de compromiso mínimo.

5.

Paquete de Clases:

un conjunto prepagado de Clases con validez limitada.

6.

Bloom:

un crédito de reserva digital equivalente a una Clase.

7.

No-show:

la falta de asistencia a una Clase reservada sin cancelación a tiempo.

8.

Instructora Externa:

una profesional autónoma que actúa de forma independiente bajo la Ley 20/2007.

9.

Tarjeta Regalo:

un vale prepagado de valor monetario especificado canjeable por servicios o productos de Bloomhouse.

Estas definiciones se aplican en todo el documento y no se aplicará ninguna otra interpretación.

Artículo 3 – Salud, Fitness y Seguridad

El Pilates Reformer implica esfuerzo físico y riesgos inherentes asociados al ejercicio. Al participar, la Clienta reconoce y acepta estos riesgos normales. La Clienta confirma que se considera física y mentalmente apta para participar y sigue siendo responsable de escuchar a su cuerpo y respetar sus límites personales.

La Clienta se compromete a informar a Bloomhouse con antelación de cualquier condición médica, lesión, embarazo, medicación u otra circunstancia que pueda afectar su participación segura. Esta obligación sigue el deber general de cuidado establecido en el Artículo 8 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por la seguridad de todas, Bloomhouse puede limitar, adaptar o rechazar la participación cuando sea necesario. La falta de divulgación de información relevante libera a Bloomhouse de cualquier responsabilidad resultante, de conformidad con los Artículos 1091 y 1902 del Código Civil español.

Artículo 4 – Política de Estudio Exclusivo para Mujeres

Bloomhouse opera exclusivamente como un estudio de Pilates Reformer solo para mujeres. Por lo tanto, el acceso y la participación en el estudio están limitados a personas que se identifican como mujeres. Esta política constituye una medida de acción positiva lícita, objetiva y proporcionada en virtud de la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres y es coherente con la legislación de igualdad aplicable de la Unión Europea.

El propósito de esta política es proporcionar un entorno seguro, privado y de apoyo que atienda las necesidades físicas, anatómicas y de bienestar específicas de las mujeres. Bloomhouse se reserva el derecho de garantizar el cumplimiento de esta política y de rechazar el acceso o la participación cuando sea necesario para preservar el entorno, la seguridad o el propósito del estudio.

Artículo 5 – Responsabilidad y Asunción de Riesgos

Bloomhouse toma precauciones razonables para proporcionar un entorno de estudio seguro y profesional. Sin embargo, Bloomhouse solo puede ser considerada responsable por daños o lesiones en casos de intención probada o negligencia grave, según se define en el Artículo 1902 del Código Civil español.

La responsabilidad por negligencia ordinaria, riesgos inherentes de la actividad física y circunstancias atribuibles a la Clienta queda excluida en la máxima medida permitida por la ley. Los objetos personales se llevan al estudio bajo la propia responsabilidad de la Clienta. Bloomhouse no es responsable de la pérdida, robo o daño de dichos objetos, salvo que la responsabilidad sea obligatoria según la legislación de protección al consumidor. No se ofrece ninguna garantía respecto a resultados específicos de fitness, mejoras o prevención de lesiones, de acuerdo con la Directiva 85/374/CEE.

Artículo 6 – Instructoras Externas

Bloomhouse colabora con Instructoras Externas que operan como profesionales autónomas independientes bajo la Ley 20/2007. Estas instructoras no son empleadas, agentes ni representantes de Bloomhouse y actúan bajo su propia responsabilidad profesional.

Las Instructoras Externas siguen siendo las únicas responsables de su conducta profesional, impartición de clases, cobertura de seguro y obligaciones legales y fiscales. La coordinación de clases por parte de Bloomhouse no crea ninguna forma de responsabilidad vicaria. Los derechos obligatorios de protección al consumidor no se ven afectados, de conformidad con los Artículos 1256 y 1902 del Código Civil español.

Artículo 7 – Suscripciones

Las Suscripciones están sujetas a un período de compromiso mínimo de tres meses desde la fecha de activación. Durante este período, la Suscripción no puede ser cancelada por la Clienta excepto en casos de reubicación documentada a una ubicación a más de cincuenta kilómetros del estudio, o enfermedad o lesión documentada a largo plazo que impida la participación, en cuyo caso la cancelación anticipada puede ser concedida a discreción de Bloomhouse previa presentación de la evidencia apropiada.

Las Suscripciones se facturan cada cuatro semanas por adelantado y son personales, intransferibles y no reembolsables. Las Clases incluidas en una Suscripción deben utilizarse dentro del período de facturación de cuatro semanas aplicable y caducan automáticamente a partir de entonces. La suspensión de una Suscripción solo es posible con la aprobación previa por escrito de Bloomhouse y únicamente en circunstancias excepcionales.

Bloomhouse puede modificar los precios o condiciones de la Suscripción con al menos treinta días de preaviso, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE. El uso continuado de la Suscripción después de dicha notificación constituye la aceptación de las condiciones modificadas de conformidad con los Artículos 1091 y 1256 del Código Civil español.

Artículo 8 – Clases Sueltas, Paquetes y Blooms

Las compras de Clases sueltas y Paquetes de Clases son definitivas y no reembolsables de conformidad con el Artículo 103(l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, ya que se refieren a servicios de ocio con franjas horarias fijas.

Una Clase cancelada con al menos veinticuatro horas de antelación se convierte en un Bloom. Las cancelaciones tardías o los No-shows resultan en la pérdida de la Clase. Los Blooms no tienen valor monetario, son estrictamente personales, intransferibles y no pueden ser reembolsados ni canjeados. Los Blooms caducan según el paquete adquirido: un Bloom individual caduca un mes desde la fecha de compra, un paquete de cinco Blooms caduca dos meses desde la fecha de compra, y un paquete de diez Blooms caduca tres meses desde la fecha de compra. Los Blooms caducados no pueden ser restablecidos. Los Blooms se deducen automáticamente al reservar, correspondiendo un Bloom a una Clase.

Artículo 9 – Reservas y Horarios

Todas las Clases deben reservarse a través del sistema de reservas oficial de Bloomhouse. Bloomhouse puede ajustar ocasionalmente los horarios, instructoras, formatos de clase o capacidad como parte de su libertad operativa bajo la Directiva 2006/123/CE. Si Bloomhouse cancela una Clase, el Bloom correspondiente se reacredita.

Para garantizar la calidad, seguridad y una experiencia fluida para todas, las Clientas que lleguen después de la hora de inicio programada de una Clase no podrán unirse a la misma. En tales casos, la Clase se pierde sin derecho a reembolso, crédito de Bloom o compensación.

Artículo 10 – Tarjetas Regalo

Bloomhouse ofrece Tarjetas Regalo en denominaciones fijas para su compra en el estudio o en línea. Las Tarjetas Regalo pueden canjearse por cualquier servicio o producto de Bloomhouse, incluyendo Clases, Paquetes de Clases y productos físicos. Las Tarjetas Regalo no pueden utilizarse para pagos de Suscripciones.

Las Tarjetas Regalo son válidas durante tres meses desde la fecha de compra y caducan a partir de entonces. La fecha de caducidad se indica en la Tarjeta Regalo o en la documentación adjunta. Las Tarjetas Regalo caducadas no pueden ser restablecidas, ampliadas ni reembolsadas.

Las Tarjetas Regalo no son reembolsables, no son transferibles por efectivo y no pueden canjearse por otras tarjetas regalo. Si el valor de una compra supera el saldo de la Tarjeta Regalo, el importe restante debe pagarse utilizando otro método de pago aceptado. Si el valor de la compra es inferior al saldo de la Tarjeta Regalo, el saldo restante permanece en la Tarjeta Regalo para uso futuro hasta su caducidad. Las Tarjetas Regalo no pueden ser reemplazadas si se pierden, son robadas o están dañadas. Bloomhouse se reserva el derecho de verificar la autenticidad de cualquier Tarjeta Regalo antes de su canje.

La compra de una Tarjeta Regalo no constituye un derecho de desistimiento en virtud de la Directiva 2011/83/UE una vez que la Tarjeta Regalo ha sido entregada, ya que representa un instrumento de pago en lugar de un servicio sujeto a cancelación.

Artículo 11 – Productos Físicos y Ventas en Estudio

Bloomhouse puede ofrecer productos físicos a la venta, como calcetines antideslizantes, ropa, accesorios, equipamiento y productos de bienestar, tanto en el estudio como en línea. Estos productos están destinados a uso personal.

Para compras a distancia o fuera del establecimiento, la Clienta tiene un derecho legal de desistimiento dentro de los catorce días naturales desde la recepción, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo que se aplique una excepción legal.

Por razones de higiene y protección de la salud, y de conformidad con el Artículo 103(e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos. Esto incluye, entre otros, calcetines antideslizantes, ropa interior, trajes de baño y artículos similares. Una vez que dichos artículos hayan sido abiertos, usados, lavados o utilizados, no pueden ser devueltos ni reembolsados.

Cuando se aplique el derecho de desistimiento, los productos deben devolverse sin usar, sin estrenar y en su estado y embalaje originales dentro del período legal. Los gastos de envío de devolución corren a cargo de la Clienta, salvo que la legislación obligatoria de consumo disponga lo contrario. Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original después de que los productos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados.

Las compras realizadas directamente en el estudio no incluyen un derecho legal de desistimiento en virtud del Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Como gesto de buena voluntad, Bloomhouse puede permitir un cambio o crédito en tienda para artículos no utilizados a su discreción, sin crear ningún derecho.

Esta política no afecta a los derechos legales de la Clienta en caso de productos defectuosos o no conformes en virtud de los Artículos 114 a 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Artículo 12 – Normas de la Casa y Conducta en el Estudio

Bloomhouse maintains house rules covering safety, hygiene, punctuality, respectful behaviour, equipment use and general studio organisation. These house rules form an integral part of these Terms and apply to every visit.

Bloomhouse may amend the house rules where reasonably required for safety, operational efficiency, legal compliance or the protection of persons and property. Amendments take effect upon publication in the studio, on Bloomhouse's website or booking platform, or via digital communication. Continued use of the studio constitutes acceptance of the applicable house rules.

Failure to comply with the house rules constitutes a contractual breach within the meaning of Article 1124 of the Spanish Civil Code and may result in removal from the premises, suspension or termination of access without refund. Damage caused by negligent or improper use of equipment may be charged to the Client pursuant to Article 1902 of the Spanish Civil Code.

The house rules are made available in the studio and can also be consulted via Bloomhouse's website.

Artículo 13 – Fotografía y Medios

Bloomhouse puede fotografiar o grabar vídeo en el estudio con fines promocionales, educativos o de redes sociales. Al entrar en el estudio y participar en las Clases, la Clienta otorga a Bloomhouse una licencia no exclusiva, libre de regalías y perpetua para utilizar cualquier imagen o grabación en la que aparezca con fines de marketing y promoción, incluyendo el sitio web de Bloomhouse, canales de redes sociales y materiales impresos.

Las Clientas que no deseen ser fotografiadas o grabadas deben informar al personal de Bloomhouse antes del inicio de cada Clase. Bloomhouse hará esfuerzos razonables para atender tales solicitudes, pero no puede garantizar la exclusión completa de imágenes de fondo en un entorno grupal.

No está permitido que las Clientas fotografíen, filmen o graben a otras Clientas, instructoras o personal de Bloomhouse sin consentimiento previo por escrito. La violación de esta regla constituye un incumplimiento de estas Condiciones y puede resultar en la expulsión del local.

Artículo 14 – Pagos

Todos los servicios deben pagarse por adelantado. Los pagos se procesan a través de métodos aprobados conformes con la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2). Al contratar una Suscripción, la Clienta autoriza pagos recurrentes cada cuatro semanas.

Si un pago falla, Bloomhouse puede reintentar el cargo, suspender temporalmente el acceso y recuperar los importes pendientes. Las devoluciones de cargo injustificadas constituyen un incumplimiento contractual en virtud de los Artículos 1101 y 1124 del Código Civil español. Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los descuentos y promociones pueden ser modificados o retirados en cualquier momento. Las facturas o recibos están disponibles previa solicitud.

Artículo 15 – Cancelación

The Client may terminate a Subscription by submitting written notice, subject to the minimum commitment period set out in Article 7. Termination takes effect fourteen days after receipt of such notice, provided the minimum commitment period has been fulfilled. Fees already paid remain non-refundable.

Bloomhouse may suspend or terminate access immediately in the event of non-payment, misuse, fraud or serious or repeated breach of these Terms or the house rules. Upon termination, unused Blooms expire, outstanding amounts remain due and access to the studio and booking system ends.

In the event of death or permanent incapacity, termination takes effect immediately upon presentation of appropriate proof. Continued use of services after amendments to these Terms constitutes acceptance thereof. The statutory right of withdrawal does not apply once the provision of services has begun, in accordance with Article 103 of Real Decreto Legislativo 1/2007.

Artículo 16 – Fuerza Mayor

En circunstancias fuera del control razonable de Bloomhouse, como cierres legales, medidas gubernamentales, pandemias o desastres naturales, Bloomhouse puede suspender o modificar temporalmente los servicios sin obligación de reembolso, en la medida permitida por el Artículo 1105 del Código Civil español y los principios aplicables del derecho contractual de la UE.

Artículo 17 – Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estas Condiciones se rigen por la legislación española y se interpretan de conformidad con los reglamentos y directivas aplicables de la Unión Europea. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la provincia de Alicante, sin perjuicio del derecho obligatorio de la Clienta a interponer procedimientos ante los tribunales de su lugar de residencia.

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, las Clientas pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://consumer-redress.ec.europa.eu/. El correo electrónico de contacto de Bloomhouse para fines de resolución de disputas es hola@bloomhouse.es.

Artículo 18 – Aceptación

By entering the studio, booking a Class, purchasing any service or making any payment, the Client confirms that she has read, understood and accepted these General Terms and Conditions, as well as the house rules applicable at the time of each visit, in accordance with Articles 1091 and 1256 of the Spanish Civil Code.